Товари, розміщені на Сайті, підпадають під Правила реалізації ветеринарних медикаментів і препаратів, затверджених наказом Державного департаменту ветеринарної медицини Мінагрополітики України 23.07.2001 р. №37, внесені в реєстр лікарських засобів ветеринарної медицини та відповідають вимогам щодо якості. Лікарські засоби та препарати належать до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), і підпадають під дію Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. №172. У зв’язку з цим Продавець не здійснює обмін і повернення товару.
У разі виявлення недоліків товару Покупець має право пред’явити претензію. Така претензія розглядається Продавцем відповідно до норм законодавства України.